Blog firmowy – dlaczego warto go prowadzić i skąd czerpać pomysły na treści?
Blog firmowy zyskał ostatnio na popularności. Marki zauważyły i doceniły jego możliwości oraz zalety, do których należą m.in. lepsza widoczność w internecie i budowanie pozycji eksperta. Blogi stały się jednym z najważniejszych kanałów komunikacji, bo są niezależne od nastrojów właścicieli zewnętrznych serwisów. Cechują się dużą swobodą w działaniu i jedną najważniejszą zasadą – treści muszą być dopasowane do aktualnych potrzeb odbiorców.
Co to oznacza w praktyce? Musisz znać swoich potencjalnych klientów, ich zmartwienia i reagować na zmieniającą się rzeczywistość, w której funkcjonują. Powinieneś stać się częścią swojej społeczności i nawiązać z nimi nić porozumienia. W ten sposób będziesz zawsze na bieżąco z ich celami i przeszkodami pojawiającymi się na drodze do ich realizacji, a tym samym szybko dostarczysz im rozwiązania, które wkrótce zaczną też proponować Twoi konkurenci.
Dlaczego warto prowadzić blog firmowy?
Zastanawiasz się, czy blog firmowy sprawdzi się w Twoim przedsiębiorstwie? Nadal szukasz argumentów, które przekonałyby Cię do rozpoczęcia działań w tym medium? Mamy dla Ciebie kilka powodów, które sprawią, że zaraz zaczniesz się zastanawiać, dlaczego jeszcze nie blogujesz 😉
Jeśli piszesz językiem swoich odbiorców i używasz fraz, które wpisują w wyszukiwarkach, zwiększasz szanse na wyświetlenie się Twojej strony w wynikach. Warto też zwrócić szczególną uwagę na tzw. długie ogony (long taile). To rozbudowane frazy, które dokładnie odpowiadają na zawężone pytania użytkowników i jednocześnie różnią się od już obecnych na stronie słów kluczowych. Dzięki nim strona pozycjonuje się lepiej i wyżej pojawia się w wynikach dla bardziej szczegółowych zapytań. Zamieszczenie ich sprawia, że wyszukiwarka postrzega ją w sposób bardziej przychylny, bo stwierdza, że użytkownicy wpisujący takie hasła mogą szybko uzyskać najlepiej pasującą odpowiedź. Oto kilka przykładów:
- “mechanik samochodowy łódź centrum”,
- “kartka urodzinowa dla przyjaciółki”,
- “najlepszy przepis na sałatkę jarzynową bez majonezu”.
- Medium, które należy do Ciebie
Napisaliśmy we wstępie, że blog firmowy jest niezależny od nastrojów właścicieli zewnętrznych serwisów. To prawda! Dosyć często słyszymy o zablokowanych fanpage’ach na Facebooku czy profilach na Instagramie. Zdarza się, że działania twórców bywają ocenione zbyt surowo i mimo braku złych intencji, serwis blokuje działalność użytkownika na jakiś czas lub całkowicie usuwa konto! Z drugiej strony każda reakcja platformy na zachowanie niezgodne z regulaminem buduje jej wiarygodność i podkreśla, że obowiązują zasady, których nikt nie może przekraczać.
Jeśli prowadzisz blog firmowy nie musisz się obawiać zablokowania Twojej strony internetowej. Nikt oprócz Ciebie nie ma takiej możliwości – to Ty w pełni kontrolujesz, co się dzieje w Twoim internetowym domu. Ma to też swoje cienie. Jeśli chcesz, aby odbiorcy czuli się bezpiecznie, odwiedzając Twoją stronę, powinieneś kontrolować także komentarze pod artykułami (jeśli masz włączoną możliwość komentowania) i reagować na wpisy, które są niezgodne z prawem lub sprawiają komukolwiek przykrość.
- Linkowanie do artykułu w mediach społecznościowych
Kiedy tworzysz treści dopasowane do potrzeb i oczekiwań swoich odbiorców, oni dzielą się nimi z innymi, bo chcą pokazać, jaką przeszli dzięki nim (i Tobie) zmianę. Zazwyczaj będą przesyłać adresy stron w wiadomościach prywatnych, ale jeśli materiał okaże się naprawdę pomocny, to… opublikują post w mediach społecznościowych, docierając do większej liczby odbiorców.
Takie linkowanie wzmacnia stronę w wyszukiwarkach, którym, jak już wspomnieliśmy wyżej, zależy na dostarczaniu swoim użytkownikom wartościowych treści. Jeśli jakiś materiał jest często linkowany, dla wyszukiwarek oznacza to, że treść jest użyteczna – pomaga rozwiązać jakiś problem lub realizuje konkretną potrzebę – wprowadza w życie odbiorców zmianę, której oczekiwali.
- Nowe treści
Świeże treści na stronie są sygnałem dla wyszukiwarek poszukujących aktualnych i rozwijających się witryn. Regularne działania na stronie oznaczają, że jej autorzy stale szukają rozwiązań dla swoich czytelników, które potrafią się zmieniać bardzo szybko. Najprostszą formą aktualizacji witryny są wpisy blogowe mogące nawiązywać do działalności firmy na nieskończenie wiele sposobów. Inne zakładki na stronie aktualizuje się rzadziej, stąd warto przykuwać uwagę wyszukiwarek poprzez nowe artykuły. W ten sposób również wpłyniemy na pozycjonowanie 🙂
- Pozycja eksperta
Blog jest najlepszą wizytówką każdego eksperta. To tutaj dzieli się on swoją wiedzą i doświadczeniem. Poprzez zamieszczanie na stronie materiałów przydatnych dla użytkowników internetu staje się on specjalistą w danej branży. Takie działania budują wiarygodność, zaufanie, a następnie lojalność. Są też oznaką profesjonalizmu.
- Budowanie społeczności
Społeczność możemy budować na wiele różnych sposobów i wokół rozmaitych wartości. Jej podstawą może być produkt, usługa lub marka. Dlaczego społeczności są korzystnym skutkiem blogowania? Zgodnie z jedną z zasad wpływu społecznego według Roberta Cialdiniego prędzej i z większą przyjemnością kupimy produkt lub zamówimy usługę od osób, które znamy i lubimy. Aby zbudować społeczność, musimy zyskać sympatię i zaufanie naszych odbiorców. Dzięki temu tworzymy też relacje mogące trwać przez dłuższy czas (lub na zawsze).
- Storytelling
Blog firmowy może również przybrać formę dziennika zawierającego historię marki. Warto opowiadać o początkach marki i zrealizowanych projektach (case studies), sukcesach oraz porażkach. Jeśli myślisz teraz, że Twoja strona przekształciłaby się w zwykłą kronikę zdarzeń firmy, nic bardziej mylnego! Nie musisz opisywać poszczególnych współprac z klientami. Wystarczy, że w artykuły edukacyjne lub inspiracyjne wpleciesz anegdoty z życia firmy obrazujące jakiś temat lub problem. Dzięki temu pobudzisz wyobraźnię swojego odbiorcy.
- Employer branding
Prowadzenie firmowego bloga pomaga w działaniach employer brandingowych. Kandydat, widząc aktualne materiały na stronie, nie tylko zaczyna postrzegać przedsiębiorstwo jako bardziej nowoczesne, ale także dające możliwość rozwoju swoim pracownikom. Poza tym charakter spotkanych tam treści i sposób komunikowania wartości pozwala ocenić danej osobie, czy pasuje do istniejącego już tam zespołu. Ułatwia to proces rekrutacji i zmniejsza ryzyko wystąpienia dużej rotacji zatrudnionych.
- Treści evergreen
Treści evergreen to takie materiały, które są aktualne przez dłuższy czas. Użytkownicy mogą ich szukać w dowolnym momencie roku lub tylko sezonowo. Wystarczy regularnie wprowadzać do nich małe aktualizacje, aby stale generowały ruch na stronie. Ich zaletą jest fakt, że w kompleksowy sposób rozwiązują wolno zmieniające się lub powtarzalne problemy odbiorców. Wśród przykładów takich treści możemy wymienić nagłówki:
- “5 sposobów na świąteczny sernik”,
- “Od czego zacząć tworzenie marki osobistej?”,
- “Storytelling – co to jest?”.
Skąd czerpać pomysły na treści?
Znając zalety blogów firmowych, czas przejść do poszukiwania tematów, które warto poruszyć w konkretnej branży i zacząć prowadzić rozmowę z potencjalnymi klientami w tym kanale. Gdzie możemy je znaleźć?
Zacznijmy od rozmów z Twoją grupą docelową. Pewnie czytasz komentarze pod swoimi postami w mediach społecznościowych, prawda? A zauważyłeś, że to świetne źródło inspiracji? 🙂 To tutaj obserwatorzy dzielą się z Tobą swoimi opiniami na temat Twoich produktów i usług, piszą o swoich problemach i przeszkodach, które uniemożliwiają im realizację celu i… szukają u Ciebie odpowiedzi na pytania. Nigdy nie lekceważ żadnego komentarza, bo może się z nim łączyć jakaś ważna informacja.
Kolejnym przykładem miejsca pełnego inspiracji są maile i prywatne wiadomości w mediach społecznościowych od klientów i osób zainteresowanych Twoją ofertą lub działalnością. To dobry znak! Oznacza to, że chcą oni znaleźć odpowiedź właśnie u Ciebie, więc daj im ją! Widząc, że jakieś zagadnienie się powtarza i często dostajesz pytania na podobne tematy, możesz stworzyć zakładkę FAQ lub… przygotować obszerne wpisy blogowe, które pomogą Ci wypozycjonować stronę.
Inną kategorią źródeł inspiracji są zewnętrze strony WWW i czasopisma branżowe, które najczęściej odpowiadają na aktualne problemy występujące w branży. Zanim jednak zaczniesz kopiować poznany materiał, zastanów się: jak możesz przedstawić problem w inny sposób? jakie inne rozwiązania możesz zaproponować? jakie przykłady zamieścisz w tekście, aby lepiej zobrazować sytuację? Bądź krytyczny wobec tego, co znajdziesz, i twórczy.
A co powiesz na sprawdzenie, co robi Twoja konkurencja? Tutaj także nie namawiamy Ciebie do niezdrowego odtwarzania treści, tylko próby obiektywnej oceny, czy znalezione na ich stronach materiały mogą odzwierciedlać problemy także Twojej grupy docelowej? Pomyśl też, czy ta firma na pewno jest Twoją konkurencją – czy pomaga podobnym ludziom lub oferuje podobne produkty/usługi? Nie musisz ograniczać swoich poszukiwań do artykułów blogowych! Sprawdź, co publikują w mediach społecznościowych, ale przede wszystkim jak reagują na ich działania ludzie – czy udostępniają wybrane posty i artykuły? jakie komentarze dodają? czy mówią o konkretnych problemach i poszukiwanych rozwiązaniach?
Potencjalnych klientów znajdziesz również w grupach na Facebooku i forach internetowych. Obserwuj wybrane społeczności i aktywnie reaguj na możliwości!
Ostatnim miejscem, które da Ci mnóstwo pomysłów na treści blogowe, jest… Twoje otoczenie 😉 Jak to możliwe? Kiedy coś Cię poruszy lub pobudzi do rozmyślań, sprawdź, czy możesz daną obserwację przełożyć na rzeczywistość Twojego biznesu. Takie analogie, nawiązania i porównania mogą pokazać Twoją markę od bardziej ludzkiej strony i… dostarczają Ci kolejnych pomysłów na artykuły.
3 powody, dla których nie warto prowadzić bloga firmowego
Aby artykuł był wyczerpujący i pokazywał różne spojrzenia na wykorzystanie blogów w komunikacji z klientami, chcemy Ci jeszcze pokazać, że artykuły na stronie nie zawsze się sprawdzą. W pewnych sytuacjach wpływają one negatywnie na Twój biznes. Pamiętaj – nie każdy musi prowadzić blog firmowy! Oto powody:
- Mimo wielu zalet nie jest to idealny kanał komunikacji. Niesie za sobą pewne zadania, obowiązki i odpowiedzialność za jakość tworzonych materiałów, które nigdy nie powinny negatywnie wpływać na już zbudowany wizerunek marki.
- Blogi nie pasują do każdej branży. Nie we wszystkich przypadkach użytkownicy internetu będą poszukiwać informacji na stronach internetowych. Czasem wystarczą np. profile w mediach społecznościowych. Bądź aktywny tam, gdzie przebywa Twoja grupa docelowa.
- Uważasz, że inne formy promocji biznesu są w Twoim przypadku bardziej efektywne? Nic nie szkodzi! Szukaj swoich rozwiązań i zaskakuj klientów. Wyróżniaj się pomysłami!
Podsumowując, najważniejszymi czynnikami wpływającymi na podjęcie decyzji o prowadzeniu bloga firmowego są znajomość grupy docelowej i ocena ich potrzeb nie tylko w obszarze rozwiązania ich problemów, ale także preferowanego sposobu komunikacji. Jeśli zdecydujesz się na publikowanie materiałów w witrynie, pamiętaj o systematyczności – to najlepszy przyjaciel każdego bloga, który zaniedbany może się przekształcić w największego wroga. Ostatnią wskazówką jest to, że nie każdy pozornie ciekawy temat jest korzystny dla Twojej marki. Popularność jakiegoś tematu wśród konkurencji nie musi oznaczać, że użytkownicy potrzebują informacji na ten temat. Wybieraj mądrze i nie przestawaj poznawać swojej społeczności 🙂
