Facebook, Instagram, a może TikTok – kompletny przewodnik po serwisach społecznościowych (część 3.)

To ostatnia część przewodnika po mediach społecznościowych. Jeśli nie czytałeś poprzednich, zajedziesz je tutaj: część 1część 2.

Omówiliśmy już serwisy obecne na co dzień w naszym życiu (Facebook, Instagram, YouTube) i te, które budują profesjonalny wizerunek użytkownika lub firmy (Twitter, LinkedIn, Behance, Dribbble). W tym artykule znajdziesz informacje o TikToku, Pintereście i… Clubhouse, czyli serwisach, które różnią się przede wszystkim formatem zamieszczanych treści i budowanymi w nich relacjami z odbiorcami.

TikTok

To aplikacja, która stale zyskuje na popularności. Publikowane są tam krótkie filmiki – zazwyczaj mające długość 15 sekund. Można je jednak łączyć, tworząc maksymalnie 60-sekundowe materiały. Autorzy mogą korzystać z różnych funkcjonalności, np. dodawać muzykę popularną, filtry czy napisy.

Siłą serwisu jest potrzeba przynależności jej użytkowników do określonej grupy społecznej. Wykonując zadania, ludzie czują, że stają się częścią jakiejś społeczności. Wspomniane zadania to trendy i wyzwania. Polegają na wykonywaniu tej samej czynności w bardzo podobny sposób lub zupełnie inaczej niż osoby wcześniej biorące udział w akcji. Dlaczego użytkownicy angażują się w takie aktywności? Jest kilka możliwych odpowiedzi: dla rozrywki, samego uczestnictwa w czymś, co jest modne, lub… z powodów, które moglibyśmy uznać za mało rozsądne 😉

TikTok różni się od innych mediów społecznościowych tym, że nie poszukuje różnorodności ani oryginalności. Docenia powielanie pomysłów, a właściwie to inni użytkownicy doceniają powtarzalność rozwiązań. Tablica pełna podobnych filmików byłaby nie do zaakceptowania na Instagramie czy YouTube… Tutaj jest czymś pożądanym.

Dla kogo ten serwis będzie idealny? Sprawdzi się w przypadku marek kierujących swoje produkty i usługi do młodych osób, dla których ważna jest przynależność do jakiejś grupy społecznej, ale jednocześnie niezależność – chcą pokazywać swoją odmienność względem innych pokoleń (rodziców, dziadków), ale dostrzegają, co łączy ich samych. Silnym elementem tworzonych treści powinna być rozrywka, ale marki nie powinny zapominać, że TikTok – dzięki nieformalnej komunikacji – może pomóc im w dotarciu z materiałami edukacyjnymi.

Pinterest

Najpierw zastanówmy się, czy Pinterest jest serwisem społecznościowym, czy wyszukiwarką. Wpisujemy interesującą nas frazę i po chwili widzimy tablicę wypełnioną inspiracjami z całego świata. Możemy zacząć obserwować profile innych użytkowników, a po kliknięciu w wybrany pin (inaczej pinezkę, czyli zdjęcie lub film) skomentować to, co ktoś opublikował w serwisie. Gdy stwierdzimy, że warto to pokazać szerzej, udostępnimy pin na Facebooku, WhatsAppie, Twitterze albo powiadamiamy znajomych, wysyłając link i krótką wiadomość mailem. Wynika z tego, że Pinterest łączy cechy zarówno wyszukiwarki, jak i medium społecznościowego.

Możemy tam znaleźć inspiracje potrzebne w różnych dziedzinach życia. Prywatnie okryjemy pomysły na aranżację wnętrz czy przepisy. W pracy zawodowej pomogą Ci, np. grafiki, fotografie, a nawet całe identyfikacje wizualne! Jak już widzisz, możliwości jest wiele, również w biznesie. Na Pintereście możemy zaprezentować swoje produkty w bardziej lifestylowy sposób, pokazując część świata klientów. Nie są mile widziane packshoty widoczne w sklepach internetowych przy opisie asortymentu. Tutaj liczy się przede wszystkim estetyka i to, aby ilustracja była miła dla oka.

Kiedy znajdziesz coś, co spełnia Twoje oczekiwania i poczucie estetyki, “przypinasz” to do swojej tablicy. Jeśli myślisz teraz, że zbiór kilkudziesięciu lub nawet kilkuset zapisanych materiałów tworzy bałagan, spokojnie – wszystkie materiały możemy porządkować w osobnych katalogach. Katalogi te mogą być ukryte (widzi je tylko ten użytkownik, który je tworzy, i ewentualnie osoby, którym udostępni link) lub publiczne (ogólnodostępne). Jeśli lubisz tworzyć różne rzeczy z innymi i wspólnie poszukujecie inspiracji, dostępna jest funkcjonalność zapraszania innych użytkowników do tworzenia tablic.

Ponieważ możesz odnaleźć inspiracje, oznacza to, że ktoś musiał wcześniej podzielić się swoimi pomysłami. Ty też możesz publikować własne materiały! Będą nimi piny – obrazy, zdjęcia, grafiki, gify, filmy, a nawet pliki audio. Aby spełniały one rolę nie tylko wizerunkową Twojego biznesu, ale też prowadziły do sprzedaży, każdy pin powinien być linkowany do strony, która rozwija temat z ilustracji – np. strony internetowej lub bloga. Nie powinniśmy też zapominać o odpowiednio przygotowanym opisie – dzięki niemu inni użytkownicy mogą odnaleźć nasz pin. Pełni więc kluczową rolę.

Kto powinien zastanowić się, czy Pinterest powinien znaleźć się w jego strategii? Przede wszystkim właściciele marek lifestylowych i artystycznych. Znajdziemy tam treści związane z podróżami, kuchnią, architekturą, sztuką czy modą, a to dopiero początek jego możliwości.

Clubhouse

Ostatnio mówi się coraz więcej o tym serwisie! Polega na organizowaniu dyskusji na żywo z innymi użytkownikami. Takie rozmowy głosowe w czasie rzeczywistym to nowy sposób na prowadzenie komunikacji z odbiorcami. Można po prostu słuchać internetowych “wystąpień” w panelu dyskusyjnym lub wziąć w nich udział. Jeśli natomiast temat dyskusji lub sposób jej prowadzenia okazują się mniej interesujące, niż początkowo zakładałeś, możesz niezauważalnie wyjść z “pokoju” i znaleźć kolejne spotkanie z dowolnej tematyki albo… stworzyć własną przestrzeń do wymiany wiedzy/opinii. Ustawiając opcje dyskusji we właściwy sposób, możesz też zdecydować, czy spotkanie będzie ogólnodostępne, czy zamknięte dla określonej grupy ludzi (np. Twoich znajomych lub obserwatorów).

Na razie dostęp do serwisu jest ograniczony z dwóch powodów. Aby pobrać aplikację, trzeba być posiadaczem telefonów z systemem iOS (wersja na Android dopiero powstaje). Trzeba też dostać zaproszenie od osoby już będącej częścią społeczności korzystającej z aplikacji (każdy nowy użytkownik może zaprosić 2 osoby).

Na czym polega wyjątkowość Clubhouse? Po pierwsze, opiera się na komunikacji w czasie rzeczywistym. Po drugie, wykorzystuje formę komunikacji, która jeszcze nigdzie się nie pojawiła – rozmowy na zasadzie podcastów. Clubhouse nie polega tylko na słuchaniu wypowiedzi/zabieraniu głosu – daje możliwość zadawania pytań potencjalnym klientom lub przedstawicielom marek.

To miejsce idealne dla marek osobistych, które poprzez budowanie swojego wizerunku wzmacniają pozycję marek firmowych. Na razie przyjmuje prostą formę – wystarczy uzupełnić krótki opis o sobie i dodać zdjęcie profilowe, aby móc w pełni korzystać z dostępnych funkcjonalności. Planowane jest wprowadzenie różnych sposobów monetyzacji, co może dodatkowo zachęcić użytkowników do angażowania się w tworzenie treści

Podsumowując, możliwości dotarcia do potencjalnych klientów jest wiele i stale pojawiają się nowe kanały komunikacji, które warto na bieżąco rozważać, planując działania marki. Czy warto być obecnym wszędzie? Na pewno nie! Przede wszystkim podejmuj decyzje pod kątem swojej grupy odbiorców, sposobu spędzania przez nich czasu i tego, jak chciałbyś, aby postrzegany był Twój biznes. W razie wątpliwości czekamy na Twoją wiadomość 😉