Jak tworzyć profesjonalny wizerunek marki?

Są takie marki, które zna cały świat. Sami też darzymy je sympatią. Korzystamy chętnie z ich usług. Kupujemy kolejne produkty z upragnionym logo…

Światowe marki wiedzą, jak dbać o swoją reputację. Pod każdym względem starają się utrzymywać swój profesjonalizm. Dzięki temu łatwiej eliminują popełniane błędy, zachowując wiarygodność i zaufanie klienta. Nike, L’oreal, Facebook… która firma nie zechciałaby wzbudzać podobnego zainteresowania? Warto jednak wyjaśnić, że dobrego wizerunku, nie zyskuje się z dnia na dzień. Niejednokrotnie stoi za tym ogromny wysiłek, włożony na obmyślanie efektywnej strategii.

Bez wątpienia znane wszystkim marki mogłyby posłużyć za wzór do naśladowania… Ale czy na pewno są odpowiednie dla każdego? Warto wziąć pod uwagę fakt, że nie każda działalność musi urastać do globalnych rozmiarów…

Jak zatem wprowadzać profesjonalizm? Jakie działania stosować? Czy za wszelką cenę trzeba działać na miarę wymienionych marek?

Odpowiedź brzmi: to zależy. Weźmy pod uwagę sklep z ofertą gier komputerowych. Czy mógłby myśleć o popularności takiej, jaką posiada znana marka odzieżowa? Raczej nie, bowiem już na starcie konkretyzuje swoją grupę odbiorców.

Po pierwsze: grupa docelowa!

To najważniejszy element podczas budowania strategii profesjonalnej marki. Bez dokładnej analizy potencjalnego popytu, firma nie może być pewna dobrych efektów. Ważne, aby kierowała komunikację, która będzie interesować odbiorcę.

Dlatego każda firma, której zależy na solidnej marce powinna odpowiedzieć sobie na pytania: Na jaki rynek kieruje swój produkt/usługę? Czyje potrzeby zostaną spełnione? Określenie grupy docelowej z pewnością pomoże w budowaniu profesjonalnego wizerunku. A to wszystko dzięki przemyślanej komunikacji. Nawiązując do sprzedaży gier komputerowych: tematyka tej działalności wymaga spontanicznego podejścia, swobodnej narracji i kreatywnych treści. Nie możemy tu pozwolić na choć odrobinę nudy! Klasyczne rozwiązania przekreśliłyby indywidualizm, który w końcu decyduje o konkurencyjności marki na rynku. Profesjonalizm marki podkreśla zatem adekwatne podejście do jej grupy odbiorców.

Strona internetowa – najważniejsze źródło informacji

W dzisiejszych czasach, profesjonalna firma musi być obecna w sieci. Bez własnej strony internetowej jej marka staje się anonimowa. Klient XXI wieku szuka jak najwięcej informacji w Internecie. To sklepy online zwracają jego uwagę.

Wirtualna rzeczywistość przyczynia się do sprawnej komunikacji. Uznajemy wygodę i łatwe rozwiązania. Cenimy szybki dostęp do informacji…

Dzisiaj też możemy to sobie zapewnić. Wystarczy kilka kliknięć, aby znaleźć to, czego szukaliśmy.

Dlatego firmy powinny skupiać się na swoich efektach za pośrednictwem własnej witryny internetowej. Na samym początku firma od razu powinna zadbać o pozycjonowanie strony. Jej marka musi być zauważona. Gwarantują to pierwsze wyświetlenia w wynikach wyszukiwań.

Wysokie wyświetlenia to więcej odwiedzin na stronie. Co to oznacza? Marka dociera do masowej świadomości. Posiada potencjał, od razu na starcie.

Co wyróżnia profesjonalny wizerunek marki w witrynie?

Co wyróżnia profesjonalny wizerunek marki w witrynie?

Jak powinna wyglądać strona internetowa? Jak na niej przedstawić profesjonalność marki? Przede wszystkim należy oddać jej charakter. Przyznajmy, że inaczej wygląda treść i grafika stron firm budowlanych, inaczej sklepów z zabawkami dla dzieci…

Jednak niezależnie wokół czego buduje się markę, powinna interesować odbiorcę. Dlatego tam, gdzie to możliwe, dobrze dodać kilka słów o sobie. Krótki opis zespołu personalizuje pośredni kontakt z klientem. Dobrze jest też wyróżnić osoby do kontaktu. Już samo zdjęcie konsultanta dodaje większej śmiałości przy zadawaniu pytań.

Coraz częściej pojawiającą się opcją na stronach jest wysłanie zapytania za pośrednictwem chatbotów. Chętnie wykorzystywane przez użytkowników, stanowią dziś wygodną opcję w prostej komunikacji. Do kontaktu z klientem firmy dołączają także newsletter. Wystarczy, że wpiszemy swój e-mail, a już jesteśmy informowani o każdej nowości na stronie. Firmy, które oferują wiele możliwości kontaktu, pokazują, że na kliencie po prostu im zależy. Pokazują swoją otwartość i budują zaufanie.

Nie zapomnijmy jeszcze o dwóch ważnych funkcjach, na które klienci zwracają uwagę. Strona powinna być intuicyjna. Wyobraźmy sobie zakupowy koszyk, wyświetlający się po lewej stronie ekranu… Wygląda to dosyć dziwnie prawda? A każdy, kto przegląda stronę , powinien z łatwością poruszać się po niej kursorem. Oczywiście nie zapominajmy też o responsywności. Wyświetlane elementy na laptopie muszą być tak samo przedstawione na smartphonie. W skrócie: wersja mobilna równa desktopowej. Każdy użytkownik ma czuć tu wygodę. Takie podejście z pewnością zagwarantuje profesjonalny wizerunek marki na stronie internetowej.

Gdzie budować profesjonalny wizerunek marki?

Tu z  kolei pojawia się pytanie: jakie kanały promocyjne wybrać? Wydaje się, że w dobie social mediów, pierwszeństwo powinniśmy oddać serwisom społecznościowym. Istotnie tak jest, że przy promocji produktów czy usług, to one zaczęły odgrywać główną rolę. Firmy zaczęły dostrzegać zalety bliskiej komunikacji. Dlatego dzisiaj wizerunek marki budują za pośrednictwem portali społecznościowych. Zachęcając do zakupu, prezentują kolejne nowości. Przybliżają właściwości produktu, informują o zniżkach, organizują konkursy… Założenie konta społecznościowego daje marce wiarygodność, mierzoną dużo większym zainteresowaniem klienta. Użytkownicy social mediów są bowiem bardziej zaangażowani. Doświadczając postów o marce mogą je bez problemu skomentować. Wyrażają opinię, dzielą się własnymi przemyśleniami. Dobrze gdy firma odpowiada na wszystkie komentarze. Profesjonalnie podchodzi do każdego, kto wyraża swoje zdanie. Nie zapomnijmy też o popularnym influencer marketingu. Obrastający w siłę influencerzy potrafią podnieść wizerunek marki. Swoje rekomendacje traktują poważnie. W końcu oceniają markę z perspektywy klienta. Dlatego produkty/usługi kierowane do promocji przez influencera, zazwyczaj świadczą o ich dobrej jakości. Tym samym firma podkreśla wartość swojej marki. W końcu buduje wizerunek w oparciu o opinie pochodzące od samego konsumenta.

Czy social media gwarantują 100% profesjonalizmu?

Żeby firma mogła poświadczać o dobrym wizerunku swojej marki, nie może zamykać się na promocję tylko w social mediach. Częstą aktywnością powinny być wyjścia na targi, szkolenia, konferencje. Dzięki temu firma podnosi swoje możliwości i buduje ciekawy networking. Być może zaprocentuje to przyszłą współpracą? Poza podnoszeniem kwalifikacji, profesjonalną markę  budują działania charytatywnie. Jako wpływowy podmiot, firmy powinny brać odpowiedzialność za potrzeby społeczne. Dzięki temu podkreślają swoje zaangażowanie. Świadczy to też o ich szacunku do spraw wyższej wagi.

Zawsze warto publikować zapis minionych wydarzeń. Współpraca z mediami jest tu dobrym rozwiązaniem. Ale nie tylko. Coraz więcej firm decyduje się na stworzenie własnego bloga i to też przynosi efekty. Ważne, aby klient widział rozwój firmy. Tym samym firma podkreśli swój profesjonalizm.

Budowanie wizerunku firmy to bardzo istotny element – dziś gwarantujący przetrwanie na rynku. To, czy dana firma zajmie w nim szczególne miejsce zależy od jej podejścia do kreowania własnej marki.

Dobra marka z kolei kieruje uwagę na klienta. Dlatego liczy się każda aktywność na drodze do osiągania sukcesu. Zdobywanie świadomości, a następnie lojalności konsumenta, to klucz do profesjonalnego wizerunku marki. Powyższe wskazówki na pewno w tym pomogą 🙂